Livrare pentru institutii publice

Pentru livrarile catre institutii publice, spitale, unitati de reabilitare si hoteluri, trebuie sa avem informatiile complete, inclusiv numele institutiei, adresa, telefon- si numarul camerei cu numele oaspetelui/destinatarului. Vă rugăm să fiți informat că majoritatea instituțiilor ar putea să nu permită livrarea directă în cameră și, prin urmare, florarul nostru local va trebui să lase florile la recepție. Personalul de la recepția hotelului sau de la recepție ar putea refuza să ia flori dacă nu recunoaște destinatarul. Florile se pot pierde la recepție sau la recepție. În aceste cazuri, Internetflorist.biz nu va fi responsabil și nu se va acorda nicio rambursare.

Asigurarea unei livrări fluide de flori

La Florăria Winnipeg, ne angajăm să vă facem experiența de livrare a florilor și a cadourilor cât mai simplă posibil. Pentru a realiza acest lucru, am subliniat câțiva termeni și condiții esențiale care oferă claritate cu privire la procedurile și politicile noastre. Vă rugăm să revizuiți aceste instrucțiuni pentru a asigura o livrare fără probleme și de succes a florilor către destinatarul dorit.

Livrare către Instituții Publice

Pentru livrări către instituții publice, cum ar fi spitale, unități de reabilitare și hoteluri, vă rugăm să solicitați informații complete. Aceasta include:

  • Numele instituției.
  • Adresa completă.
  • Un număr de telefon de contact.
  • Numărul camerei împreună cu numele oaspetelui sau destinatarului.
Vă rugăm să rețineți că multe instituții ar putea să nu permită livrările directe în cameră. În astfel de cazuri, florarul nostru local va lăsa florile la recepția instituției. Este important să rețineți că unii personal de la recepția hotelului sau de la recepție ar putea refuza să accepte flori dacă nu sunt familiarizați cu destinatarul. Acest lucru poate duce uneori la pierderea florilor la recepție sau la birou. În aceste cazuri, Internetflorist.biz nu își poate asuma responsabilitatea și nu vor fi oferite rambursări.

Cadouri suplimentare (suplimente)

Livrare

Informații obligatorii pentru livrare

Taxe de transport

Destinatarul nu este disponibil/nu este acasă

Schimbări

Livrare în aceeași zi

Livrări întârziate

Pentru orice livrări cu întârziere care sunt în afara controlului florarilor noștri, nu vor fi oferite rambursări. Livrările cu întârziere pot apărea dacă destinatarul nu este acasă sau indisponibil la adresa furnizată. Florarii noștri vor încerca întotdeauna să contacteze destinatarul prin telefon și să facă aranjamente de livrare.

Forța majoră

Din cauza unor evenimente imprevizibile care nu pot fi controlate de florarii noștri locali și de Internetflorist.biz, nu putem garanta livrarea la data solicitată. Aceasta include restricții legate de COVID-19. În astfel de cazuri, florarul își rezervă dreptul de a efectua livrarea chiar și câteva zile mai târziu.

Politica de anulare

Dacă trebuie să anulezi comanda de flori, solicităm cereri de anulare scrise pentru ca anumite numere de comandă să fie trimise cu 48 de ore înainte de data de livrare programată. Cererilor primite după acest termen nu li se poate garanta o anulare și o rambursare.

Reclamații

Dacă sunteți nemulțumit de serviciul oferit sau de florile primite de destinatar, vă rugăm să depuneți o reclamație scrisă împreună cu o fotografie a buchetului. Vă rugăm să rețineți că avem nevoie de fotografii atât de sus, cât și din lateral pentru a evalua pe deplin buchetul. Reclamațiile trebuie primite în termen de 2 zile de la data livrării. Nerespectarea acestui termen poate duce la nerespectarea plângerii dvs.

FLORI / PRODUSE AR PUTEA FI SIMILARE

Imaginile de pe site-ul nostru sunt imagini de sistem și doar pentru referință și flori livrate pot arata diferit. În timp ce toate eforturile sunt făcute pentru a se potrivi cât mai aproape posibil, uneori nuante de culoare pot fi diferite de imaginea site-ului. În funcție de disponibilitatea din ziua în care nu este disponibilă o culoare exactă, ne rezervăm dreptul de a înlocui cu o culoare alternativă și dacă o anumită floare nu este disponibilă, se va face o alternativă adecvată la aceeași valoare sau mai mare, pentru a încerca să se potrivească cât mai bine posibil cererea inițială. Anumite produse de flori și plante pot fi livrate în muguri pentru a asigura o viață mai lungă. Ambalajele, cutiile sau vazele etc. se pot schimba în funcție de disponibilitatea din ziua în care se poate schimba.

CADOURI SUPLIMENTARE (ADD ONS)

În cazul în care Teddy Bear, Vaza sau baloane, etc sunt, de asemenea, comandate, acestea vor fi livrate cu flori. Ne rezervăm dreptul de a furniza articolului o schimbare de culoare/formulare din imagine, în funcție de disponibilitatea din ziua în care. Acest lucru nu se aplică vinurilor, care vor fi întotdeauna așa au fost comandate, roșii, albe, șampanie etc. numai numele mărcii se poate schimba, dacă este necesar. În ceea ce privește consumabilele, un articol indisponibil va fi înlocuit cu o alternativă similară. În cele mai multe cazuri, Cadouri suplimentare / Prăjituri / Bomboane de ciocolată trebuie să fie însoțite de flori. Un mesaj va recomanda nici un produs selectat în cazul în care acesta este cazul și va trebui să adăugați Flori la comanda dumneavoastră.

Livrare

Dacă plasați o comandă pe internetflorist.biz, florile pot fi livrate, de obicei, de a doua zi. Deoarece livrarea depinde de disponibilitatea florarului nostru, nu putem garanta o anumită perioadă de timp. Pentru unele locații veți avea posibilitatea de a alege livrarea AM sau PM. În cazul în care există o sărbătoare locală / duminică în ziua livrării, florarul are dreptul de a varia ziua de livrare. Unele ore de întrerupere a livrării pot varia fără notificare în timpul perioadelor aglomerate. În datele foarte speciale, ar fi ziua lui Valentin sau Ziua Mamei, se pot aplica anumite condiții diferite. În perioadele cu volum mare de comenzi, nu putem garanta livrarea dimineața sau după-amiaza, chiar dacă putem alege această opțiune atunci când ați plasat comanda. În cazul în care din cauza unei astfel de perioade speciale de livrare nu se face în ziua în care ați ales, florarul își rezervă dreptul de a livra în cel mai scurt timp posibil. Acest lucru ar putea fi chiar a doua zi după.

INFORMAȚII OBLIGATORII PENTRU LIVRARE

Avem nevoie de informații complete și corecte, precum și numărul de telefon local al destinatarului pentru comanda de flori. Florarul nu va suna destinatarul pentru a cere adresa de livrare. Fără aceste informații furnizate de client, Internetforist.biz nu poate garanta livrarea comenzii și nu trebuie să se acorde o rambursare. Când florarul nostru își dă seama că adresa destinatarului este incorectă, vom încerca să vă contactăm. Cu toate acestea, o livrare poate fi confirmată doar cu un termen de 2 zile, de exemplu, dacă comanda este pentru 15 iunie, avem nevoie de adresa corectată la 13 iunie. Deoarece clientul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor sale, Internetflorist nu va fi răspunzător în cazul în care comanda nu poate fi livrată. În acest caz, nu va exista nici o rambursare a comenzii.

TAXE DE LIVRARE

Este posibil să se afișeze o taxă de livrare în timpul procesului de comandă. Taxele de livrare depind de zona și disponibilitatea florarului nostru pentru a livra acolo. Unele magazine ar putea refuza anumite zone, în acest caz comanda va fi anulată. În cazul în care aveți nevoie de o livrare de flori într-o zonă de la distanță, florar ar putea necesita un cost suplimentar pentru această livrare. În acest caz, vă vom contacta înainte de livrare.

DESTINATARUL NU ESTE DISPONIBIL / NU LA DOMICILIU

Florarul nostru încearcă întotdeauna să contacteze destinatarul înainte de livrare prin telefon. În unele cazuri, ei încearcă să facă livrarea fără a vorbi cu destinatarul sau dacă nu răspund la telefon. Florarul poate face livrarea lăsând florile de către o persoană tutore sau concierge. Acest lucru este, de asemenea, considerat livrate. În cazul în care destinatarul refuză să ia flori pentru care vreodată motiv, ele pot fi nici o rambursare dat ca florar pregătit flori și a încercat să livreze.

Modificări

Schimbarea adresei de livrare și a persoanei, unde florile ar trebui livrate, poate fi garantată numai atunci când se face cu 2 zile înainte de data livrării. În cazul în care o modificare este trimis cu termen scurt Internetflorist își rezervă dreptul de a anula comanda. Același lucru este valabil și pentru modificările mesajului cardului. Dacă doriți să modificați mesajul comenzii de flori, trebuie să-l avem în scris cu 1 zi înainte ca comanda să fie livrată. În caz contrar, nu putem confirma modificarea mesajului text. Dacă doriți să trimiteți flori la un hotel, spital sau la o clădire publică, nu putem garanta livrarea. Cu toate acestea, în cele mai multe cazuri de a solicitat flori va sosi. Pentru o livrare la o astfel de locație adresa completă și un număr de telefon este chiar mai important. Vă rugăm să furnizați în aceste cazuri toate informațiile pe care le aveți în câmpul de comentarii de livrare (cum ar fi numărul camerei). Florarul nostru nu poate livra flori la o cutie poștală, va trebui să furnizeze o adresă alternativă, sau avem nevoie pentru a anula comanda. În cazul în care destinatarul nu refuza florile, nu aveți nici un drept pentru o rambursare de internetflorist.

ACEASTĂ LIVRARE DE ZI

Dacă plasați o comandă pe site-ul nostru, în mod normal, florile pot fi livrate a doua zi. Chiar dacă unele locații oferă oferta în aceeași zi, nu putem garanta acest lucru.

LIVRĂRI ÎNTÂRZIATE

Pentru orice livrări târzii, care sunt scăpate de sub control de la florarul nostru, nu ar putea exista nici o rambursare pentru client. De exemplu, dacă destinatarul nu este acasă sau în prezent nu este disponibil la adresa indicată. Cu toate acestea, florarul nostru va încerca întotdeauna să contacteze destinatarul înainte de telefon și pentru a aranja o livrare.

FORȚĂ MAJORĂ

Din cauza oricăror evenimente imprevizibile care sunt scăpate de sub control din partea florăriei locale și Internetflorist.biz, nu putem garanta livrarea la data solicitată. Aceasta include toate restricțiile actuale din cauza Covid-19. In acest caz floraria are dreptul sa livreze flori chiar si cateva zile mai tarziu.

POLITICA DE ANULARE

Dacă trebuie să anulați comanda dvs. de flori, vă rugăm să consultați că trebuie să avem această solicitare de anulare a numărului dvs. specific de comandă în scris, cu 48 de ore înainte de data livrării. Toate cazurile ne sunt trimise după acest termen, anularea și rambursarea nu pot fi garantate

RECLAMAȚII

Când nu sunteți mulțumit de serviciul oferit și de florile primite de destinatar, vă rugăm să ne trimiteți o reclamație în scris și o poză cu buchetul. Vă rugăm să rețineți că trebuie să avem o poză de sus și lateral pentru a vedea buchetul complet. Trebuie să primim reclamația în termen de 2 zile de la data livrării. În caz contrar, este posibil să nu putem lua în considerare reclamația dvs.

icon-refund

Banii inapoi garantat

Putem emite rambursări complete pentru cadoul neutilizat cumpărătorului inițial pentru valoarea voucherului

icon-twentyfour

Serviciu Clienți 24/7

Trimiteți-ne un mesaj și unul dintre reprezentanții noștri de asistență pentru clienți vă va contacta în termen de 24 de ore

icon-logo

Obțineți cele mai recente știri și actualizări despre evenimente